الشروط والأحكام

الطلب والتأكيد

يتم تأكيد الطلبات عبر رقم واتساب الرسمي لإيمورتال جيمز ستور. أكد المنتج ونوع الحساب إن وجد وتوافق PS4 أو PS5 والمنطقة والسعر ووقت التسليم قبل الدفع. تعتمد الأسعار على العرض الحالي ويسري السعر المتفق عليه لطلبك على عملية الشراء.

تعريف الحساب المشترك

الحساب المشترك يستخدمه شخصان أو ثلاثة بحسب نوعه. يشمل شراؤك حق الاستخدام المخصص لك كأساسي أو ثانوي، وليس ملكية الحساب بالكامل. لا يحق لمشتري الحساب المشترك الحصول على البريد الإلكتروني أو كلمة المرور.

الحساب الأساسي والثانوي والكامل

الأساسي (Primary): تلعب من حسابك الشخصي على الجهاز المحدد، ولا يتطلب ترخيص الحساب اتصالاً دائماً بالإنترنت؛ وقد تتطلب اللعبة نفسها اتصالاً بالإنترنت. لا يمكن استبدال شراء حساب أساسي بين PS4 وPS5.

الثانوي (Secondary): تلعب من الحساب المخصص وتحتاج اتصالاً دائماً ومستقراً بالإنترنت. يسمح المتجر بنقل هذا الاستخدام من PS4 إلى PS5 فقط. تواصل معنا لترتيب النقل قبل إجراء التغييرات.

الحساب الكامل (Full Account): يسلم المتجر البريد الإلكتروني وكلمة المرور وتاريخ الميلاد للاستخدام الخاص بك. يجب تغيير البيانات خلال 24 ساعة، وأي مشكلة تنتج عن عدم تغييرها تقع تحت مسؤوليتك. لا يوجد ضمان من المتجر بعد استلام الحساب الكامل. ويخضع أي نقل أو إعادة بيع أيضاً لقواعد المنصة نفسها؛ ولا يحل وصف المتجر محلها.

طريقة استلام الحساب

يتم تسليم الدخول للحساب المشترك عبر QR Code أو كود تسجيل دخول من ستة أرقام. يسلم الحساب الكامل ببياناته ويصبح تحت مسؤوليتك بعد الاستلام. إذا تم حذف الحساب المشترك من جهازك أو تسجيل الخروج منه، تواصل مع المتجر لإعادة الدخول. أبلغنا قبل بيع الجهاز أو عمل فورمات لنحاول مساعدتك.

البيع والاستبدال وإعادة البيع

في إعادة البيع بين العملاء، يعمل المتجر كوسيط دون رسوم وساطة. يتم البيع عبر جروب واتساب مخصص. يقدم البائع فيديو يثبت حذف الحساب من الجهاز، ويجب أيضاً إلغاء التفعيل إذا كان الحساب أساسياً.

يمكنك طلب عرض مشتراك للبيع لعميل آخر وفق سعر الشراء الأصلي والسعر الحالي. لا يشتري المتجر الحسابات من العملاء. قد يمنع البائع غير الجاد من التعامل مستقبلاً، وقد يحظر المشتري بحسب سلوكه.

الضمان والاسترجاع

يختلف الضمان بحسب نوع الحساب. حسابات الألعاب المشتركة التابعة للمتجر يشملها ضمان الحساب لخمس سنوات. حسابات PlayStation Plus المشتركة يشملها الضمان طوال مدة الاشتراك المشتراة. حسابات الطرف الثالث لها ضمان دخول وخروج لمدة سنة دون ضمان ضد البان أو مشكلات سياسات سوني. الحساب الكامل لا يشمله ضمان بعد التسليم. راجع سياسة الضمان للشروط كاملة.

الأصل أن شراء الحساب غير قابل لاسترداد المبلغ لأن ثمن اللعبة قد دفع للشركة الأم. تعالج المشكلات بإعادة الدخول أو التعويض بحساب بديل. لا يتيح التعويض بحساب آخر عادةً طلب استرجاع المبلغ، ويحدد المتجر الحالات الخاصة. إذا احتجت إلى إعادة الدخول ولم يتوفر لدى المتجر حساب أساسي أو ثانوي للعبة، يعيد المتجر المبلغ الذي دفعته عند الشراء. وتظل هذه القواعد خاضعة لحقوق المستهلك المطبقة.

الخصوصية والسلوك داخل الحساب

استخدم فقط الصلاحية المخصصة لك. لا يحق لمشتري الأساسي الدخول إلى حساب الثانوي إلا لتحميل اللعبة عند توجيه المتجر بذلك، ولا يحق لمشتري الثانوي تفعيل الحساب كأساسي. قد تمنع هذه التصرفات عميلاً آخر من اللعب. يوجه تحذير للمرة الأولى، وعند تكرار المخالفة يسحب الحساب.

يمنع الاطلاع على بيانات الحساب المشترك أو تغييرها، أو التفعيل خلاف التعليمات، أو الدخول إلى حساب غير مخصص لك، أو إرسال محتوى مسيء. قد تؤدي المخالفات الأخرى إلى السحب الفوري دون تعويض، وتؤدي الإساءة داخل الحساب إلى الحظر الفوري. يحتفظ المتجر بحق منع الشراء أو التواصل مستقبلاً عند المخالفة.

مشكلات اللعبة والسيرفرات والتقدم

يتعلق دعمنا بالدخول إلى الحساب الذي وفرناه. مشكلات اللعبة نفسها أو سيرفراتها أو خدمات سوني تعالج لدى دعم الناشر أو المنصة، ولا يستطيع المتجر إصلاح هذه الخدمات. إذا احتاج حساب ثانوي للعبة أو بلس إلى الاستبدال فقد يفقد التقدم الموجود على ذلك الحساب، ويقدم المتجر خصماً على الطلب التالي في هذه الحالة.

الموافقة وتحديث الشروط

إتمام عملية الشراء يعني الموافقة على شروط المتجر الحالية والشروط المتفق عليها للمنتج. راجع هذه الصفحة ومنشور الشروط الرسمي على فيسبوك قبل الطلب، حيث تنشر التحديثات هناك وهنا. وتخضع التحديثات وتطبيقها للقانون المطبق.